Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: HIGHER EDUCATION, S.L. (sociedad parte del Grupo UNIVERSAE).
NIF: B16833287
Dirección: CALLE ISLA DE GRACIOSA, 5 – PISO 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España).
Delegado de Protección de Datos (DPD):[email protected]

Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. Dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

• -Sus datos identificativos: nombre, apellido, NIF, NIE o pasaporte o carta/documento identificativo nacional, idioma, otros datos de contacto, país desde el que interactúe con nosotros.
• -Datos de características personales; tales como sexo, edad, fecha y lugar de nacimiento.

• • -Datos de circunstancias familiares y sociales; tales como ayudas y subvenciones.
  • -Detalles de empleo; tales como empresa, cargo, datos de nómina.
  • -Datos académicos y profesionales; tales como titulaciones, formación, experiencia profesional.

• -Datos económicos, financieros y de seguros; tales como datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones.

• -Datos de conexión; tales como gustos y preferencias, IP, dispositivo móvil utilizado y otros datos de navegación.

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de reserva de matrícula, matrícula y contrato de formación profesional y/o prestación de servicios/productos relacionados o solicitados

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
– Gestiones administrativas, legales y fiscales derivadas de la reserva de matrícula y la matriculación posterior.
– Acceso y participación en la formación profesional. Gestiones administrativas derivadas, incluidas cesiones de datos a terceras entidades colaboradoras para desarrollo profesional. Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos que puedan resultar de su interés.
– Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con la formación, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios o productos suministrados.
– Gestionar el pago, en su caso, de los servicios o productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
– Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
– Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
– Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.

2. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.
Atenderemos a sus sugerencias, peticiones y/o reclamaciones a través de los medios incorporados (sección Contacto, Universae360…). Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

3. Para su registro en la página web o Campus Virtual
En caso de que decida registrarse en nuestra web o como alumno a través de Campus Virtual, en ambos casos cuando el sistema esté habilitado, necesitamos tratar determinados datos personales para registrarle e identificarle como usuario de la misma, y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado o miembro de Campus Virtual. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, o en el correo del Delegado de Protección de Datos, [email protected].

4. Candidaturas/Trabaja con nosotros
Los datos proporcionados por usted o por tercero autorizado. Sus datos podrán ser comunicados a otras entidades del Grupo Universae al efecto de promover su candidatura y/o gestionar la misma (departamentos de contratación). Sus datos no serán comunicados a otros terceros salvo expresa obligación legal. No se tomarán decisiones de forma automatizada.

5. Newsletter y comunicaciones
En la medida en que se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos del Grupo UNIVERSAE.
Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter, en cualquier momento y sin coste alguno, poniéndose en contacto con nosotros siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones -procedimiento de baja-, o a través del correo electrónico del Delegado de Protección de datos, [email protected].

6. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies).
Si accede a nuestra Plataforma y consiente la operativa de determinados grupos de cookies, como cookies analíticas, le informamos que podremos tratar sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma, también a través de terceros, y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Podrán tratarse otros tipos de cookies si usted así lo autoriza. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar. Puede consultar más información respecto a cookies en la Política de Cookies de Grupo Universae.

Resumen de finalidades por categorías de interesados

Categoría de interesado: Potenciales clientes.
Finalidad de tratamiento: Gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.

Categoría de interesado: Clientes.
Finalidad de tratamiento: Gestionar servicios y/o productos contratados, facilitar ofertas de servicios y/o productos que puedan resultar de su interés.

Categoría de interesado: Alumnos/as.
Finalidad de tratamiento: Gestión de alumnos para prematrícula, matrícula, acceso y participación en la formación profesional. Gestiones administrativas derivadas, incluidas cesiones de datos a terceras entidades colaboradoras para el desarrollo profesional. Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos que puedan resultar de su interés.

Categoría de interesado: Proveedores.
Finalidad de tratamiento: Gestionar la relación comercial y/o profesional que nos une al proveedor.

Categoría de interesado: Candidatos/as.
Finalidad de tratamiento: Gestionar el proceso de selección de personal y candidaturas.

Categoría de interesado: Empleados/as.
Finalidad de tratamiento: Gestionar la relación laboral y las obligaciones derivadas de la misma.

Categoría de interesado: Colaboradores.
Finalidad de tratamiento: Gestionar las obligaciones derivadas de la relación mercantil/profesional.

Categoría de interesado: Usuarios web.
Finalidad de tratamiento: Ofrecerle los servicios web. Analítica de datos de navegación y conexión, si así lo autoriza. Atender a consultas. Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos que puedan resultar de interés.

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

Reserva de matrícula, matriculación y otros servicios

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula con usted, o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Conlleva cuestiones administrativas, legales y fiscales derivadas de la reserva de matrícula y la matriculación posterior. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros. Prestación de servicios.

Atención al Cliente

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

Para su registro en la página web o como miembro en Campus Virtual

La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web, así como el cumplimiento de un contrato en el cual usted es parte, o aplicación de medidas precontractuales, en el caso de inscripción en el Campus Virtual en relación al servicio formativo ofertado por Grupo UNIVERSAE.

Candidaturas

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales relacionados con su candidatura, incluidos los datos contenidos en su currículum y/o documentos adjuntos, es la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.

Marketing

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta. A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional. Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.

Análisis de usabilidad y de calidad

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

Reserva de matrícula, matriculación y otros servicios

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición. Para su registro en la página web y miembro de Campus Virtual Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja) o mientras mantenga la condición de alumno/a, y usted no retire el consentimiento, siempre atendiendo a las obligaciones legales atribuidas al Responsable de tratamiento, y el interés legítimo del mismo.

Candidaturas

Sus datos personales serán conservados durante un plazo máximo de un año, a contar desde el envío de su candidatura. No se tomarán decisiones de forma automatizada. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a la dirección de correo electrónico [email protected].

Marketing

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de 6 meses desde que finalice la acción. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

• – Proveedores de servicios tecnológicos que nos dan soporte.
• – Entidades colaboradoras para el desarrollo profesional de alumnos.
• – Entidades financieras, para la gestión de los pagos.
• – Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
• – WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es
• – Compañías del Grupo Universae sobre la base legal del interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual, tales como gestiones administrativas.

Además, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales.: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, Twitch y TikTok para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios del Grupo UNIVERSAE.

Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada.

Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.

La creación de una cuenta en una red social, no significa que usted deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este.

Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder:

• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• Twitter: https://twitter.com/es/privacy
• Instagram: https://about.instagram.com/es-la/safety
• Twitch: https://www.twitch.tv/p/es-es/legal/privacy-notice/
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es

De esta manera, antes de pinchar en los logos de las redes sociales presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección [email protected], simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

• – Pedirnos acceso a sus datos personales de los que disponemos.
• – Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía,
• garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
• – Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• – Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• – Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

Tratamiento de datos en la plataforma UNIVERSAE

Interesados: Alumnos/as, profesores/as.

Finalidad del tratamiento: Gestión de su participación como usuario en la plataforma de formación online de Universae.

Base de legitimación: Art. 6.1.a) RGPD. el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Art. 6.1.b) RGPD el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Art. 6.1.c) RGPD. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Cesiones/comunicaciones de datos: Sus datos podrán ser comunicados a otras entidades del Grupo Universae para la prestación de servicios y gestión de solicitudes, ayudas y becas. Sus datos pueden ser comunicados a administraciones públicas, y entidades colaboradoras y otras prestadoras de servicios electrónicos y de soporte informático.

Categorías de datos: Se tratan datos personales identificativos, de características personales, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo. Podremos tratar sus datos personales de imagen y voz y texto en su participación como alumno/a o profesor/a en el entorno de la plataforma de formación y sesiones formativas de Universae.

Transferencias internacionales: Pueden llevarse a término transferencias internacionales de sus datos con las garantías adicionales pertinentes. Exigimos medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestros proveedores.

Plazos de conservación: Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad/es para la cual fueron recabados, y durante el plazo previsto por la normativa de aplicación.

Ejercicio de derechos: Puede ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa europea y nacional de protección de datos, a través del correo electrónico del Delegado de Protección de Datos de Universae, en la dirección [email protected]. Los ciudadanos europeos del EEE pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control, en España la AEPD www.aepd.es

En atención a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, así como lo dispuesto en el Decreto 1377 de 2013, manifiesto que he sido informado por el Responsable del Tratamiento, Higher Education, S.L., sociedad española con CIF nº B16833287, (en adelante Universae), de la siguiente información relativa al tratamiento de datos personales:

Universae actúa como el Responsable del Tratamiento de datos personales de los cuales soy titular y que, de forma conjunta con otras entidades del Grupo Universae (incluida Higher Education Colombia, S.A.S.), podrá recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme a las disposiciones generales de tratamiento de datos del Grupo Universae, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de Universae Colombia, disponible a través de la presente web del Grupo Universae.

Le informamos de la finalidad de tratamiento de sus datos personales, la cual consiste en el tratamiento de sus datos para la gestión de su prematrícula y/o matrícula y participación como alumno/a en los cursos y formaciones impartidas por Universae, así como tareas administrativas derivadas..

Le informamos que es de carácter facultativo la respuesta a preguntas relativas a tratamiento de datos sobre datos personales sensibles por la vigente normativa, o datos personales sobre menores de edad. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, y la ejecución de medidas precontractuales y/o ejecución de un contrato, así como el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, le informamos de la existencia de transferencias transfronterizas de datos a entidades del Grupo Universae ubicadas en España, país con un nivel adecuado de cumplimiento normativo en materia de protección de datos. La transferencia es necesaria para la óptima prestación del servicio y la ejecución de un contrato en el cual usted es parte. En atención al Decreto 1377, se han suscrito, en su caso, los acuerdos de transferencia de datos pertinentes entre Responsable y

Encargado,  y se han identificado los mismos en el Registro Nacional de Bases de Datos.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación, revocatoria de consentimiento y autorización, a través de los canales dispuestos al efecto, en particular, en el correo electrónico del responsable de protección de datos de Universae, en la dirección [email protected]. Puede obtener más información respecto al tratamiento de sus datos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Universae, dispuesta en la página web indicada anteriormente.

Universae garantiza el tratamiento confidencial, seguro y veraz en la circulación de los datos personales, reservándose el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio de la misma será publicado en la página web. La información facilitada para este tratamiento de sus datos personales la ha suministrado de forma voluntaria y es verídica.

Usted de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca ha autorizado a Universae para tratar sus datos personales, de acuerdo con la información aquí facilitada y para los fines relacionados con su objeto y finalidades legales, contractuales y de principios dispuestos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

En atención al Quinto Suplemento del Registro Oficial 459 de 26 de mayo de 2021, por el que se aprueba la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, manifiesto que he sido informado por el Responsable del Tratamiento, Higher Education, S.L., sociedad española con CIF nº B16833287, (en adelante Universae), de la siguiente información relativa al tratamiento de datos personales:

Universae actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos de los cuales soy titular y que, de forma conjunta con otras entidades del Grupo Universae (incluida Higher Education Ecuador, S.A.S.), podrá recolectar, usar y tratar mis datos personales. Los datos han sido comunicados por usted o por persona autorizada.

Le informamos que la finalidad del tratamiento de sus datos personales es la gestión de su prematrícula y/o matrícula y participación como alumno/a en los cursos y formaciones impartidas por Universae, así como tareas administrativas derivadas. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, y la ejecución de medidas precontractuales y/o ejecución de un contrato, así como el cumplimiento de obligaciones legales. No se lleva a cabo elaboración de perfiles, no se lleva a cabo valoraciones y/o decisiones automatizadas.

Le informamos de la existencia de transferencias internacionales de datos a entidades del Grupo Universae ubicadas en España, país con un nivel adecuado de cumplimiento normativo en materia de protección de datos. Se han establecido las medidas de seguridad, técnicas y organizativas necesarias para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. La transferencia es necesaria para la óptima prestación del servicio y la ejecución de un contrato en el cual usted es parte. En su caso, se suscriben los acuerdos de transferencia de datos pertinentes entre Responsable y Encargado.

Le informamos que usted puede hacer efectivos sus derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento, portabilidad, derecho a consulta en el registro nacional de protección de datos personales, y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en el correo electrónico del Delegado de Protección de Datos, [email protected].